Política de Trocas e Devolução

Prazos:
• Até 7 dias uteis para trocas.
• Até 30 dias para produtos com defeitos de fabricação constatado após uso.
• Peças usadas passam por analise do controle de qualidade.
• Troca somente com etiqueta afixada na peça.
(Prazos estipulados depois do Produto chegar no escritório Folk Valley Shop)

Obs. Não garantimos disponibilidade da mesma peça.

 

Frete:
• Primeira troca grátis.
• É necessário o reenvio da mesma NF ou número do pedido que foi enviada na compra.

 

Motivos:
• Arrependimento e Desistência.
• Erro de envio (comprou um produto e recebeu outro).
• Defeito de Fábrica.

 

Como solicitar Troca:
• Através do WhatsApp: (19) 99249-5134 ou pelo e-mail:
shop@folkvalley.com.br
• Com número do pedido.

 

Devolução: (Defeito de fabricação / Cancelamento)
• Compras através de boleto bancário: reembolso em conta corrente em até 7 dias úteis do recebimento do produto devolvido.
• Cartão de credito: o Estorno é feito direto na administradora do cartão é fácil de constatar na próxima fatura.

 

Observações Gerais:
• Não trocamos produtos classificados em mal-uso, e ou usados.
• Horário de atendimento das 09h as 18h de seg. a sex. exceto feriado